Politica de retur
Conform legilor în vigoare, O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul de a returna produsul cumpărat în termen de 14 de zile calendaristice de la primire, fără penalizări și fără a fi nevoie să ne explici motivul.
Este important de știut că produsele alimentare sunt excepții la această regulă.
La STRAJA ENERGY, încercăm să oferim o experiență cât mai corectă: dacă anunți intenția de returnare în termen de 14 zile de la primire, prin e-mail la contact@strajaenergy.ro sau telefonic la 0755 640 648, îti vom accepta returul.
Retur produse EasyBox
Vom accepta numai produsele care sunt nedeschise și în ambalajul original. Asigură-te că produsele pe care le returnezi sunt în stare perfectă, cu toate sigiliile intacte, și ambalate într-o cutie corespunzătoare.
În cadrul politicii noastre de retur, îti oferim posibilitatea de a returna produsele direct într-un locker EasyBox Sameday, pentru o experiență rapidă, fără costuri suplimentare, simplă și comodă.
Retur prin curier
Ne poți anunța că dorești să returnezi produsul printr-un e-mail la contact@strajaenergy.ro, telefonic la 0755 640 648, sau trimițând coletul prin curier la adresa noastră:
STRAJA ESPORTS INTERNATIONAL S.R.L., Jud. Bihor, Mun. Oradea, Str. Liszt Ferenc
Vom accepta doar produsele nedeschise, în ambalaj original. Asigură-te că sunt împreună cu toate sigiliile intacte.
În coletul de retur, te rugăm să incluzi toate documentele primite inițial, precum și o sesizare scrisă și semnată în care ne anunți că dorești să renunți la produse și să ți se returneze suma plătită.
Nu uita să specifici:
- Numele tău, adresa de email și numărul comenzii
- Denumirea și cantitatea produselor returnate
- Data livrării produselor
- Motivul returnării
- Contul bancar și banca unde dorești să se vireze suma rambursată
Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de tine, iar suma plătită îți va fi rambursată în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur.
Dacă returul este cauzat de o eroare a noastră (produs greșit, deteriorat etc.), acoperim integral costurile de transport și îti vom returna întreaga sumă achitată.
În alte cazuri, vom reține costurile de ambalare, manipulare și transport.
Exercitarea acestor drepturi se poate face oricând printr-o cerere scrisă, datată și semnată, către STRAJA ESPORTS INTERNATIONAL S.R.L., Jud. Bihor, Mun. Oradea, Str. Liszt Ferencz, ori pe adresa de email contact@strajaenergy.ro.